Praktijk

Zo werd ik gevraagd om een communicatietraining voor de Gemeente Den Haag te verzorgen. In overleg werd duidelijk dat het niet om communicatie in het algemeen ging, maar om specifieke gespreksvaardigheden zoals het beïnvloeden van stakeholders en het ombuigen van weerstand in gesprekken.

In overleg met de opdrachtgever hebben we gekeken naar voorkeurs leerpatronen van de deelnemers. Daarnaast keken we ook naar belangrijke randvoorwaarden zoals wat is haalbaar binnen de drukke agenda van de deelnemers. In dit traject combineerden we online modules met live oefensessies, zodat deelnemers hun vaardigheden direct konden oefenen en toepassen. Belangrijk was dat deelnemers het geleerde meteen in de praktijk konden brengen en dit deden ze door te werken aan een actuele casus waar ze impact op wilde maken.

Impact en borging van het geleerde zijn een vast onderdeel van mijn aanpak. Aan het einde van het traject presenteerde de deelnemers hun leerweg en resultaten. Na enkele weken vond er een impactmeeting plaats om te zien hoe deelnemers het geleerde in de praktijk hadden geïntegreerd. Dit werd gemeten door een 360°feedback van zowel deelnemers als hun omgeving.

Kortom: mijn aanpak draait om analyseren, creëren, doen en meten. Zo ontstaat leren dat niet alleen theoretisch blijft, maar zichtbaar effect heeft in de dagelijkse praktijk.